Frage
Seit dem Update meiner Datensynchronisation in Explore sind zwei Stunden vergangen. In der Dokumentation steht, dass die Synchronisierung stündlich erfolgen sollte mein Plan. Warum ist das noch nicht geschehen?
Antwort
Jede neue Datensynchronisierung mit Explore beginnt eine Stunde nach Abschluss der letzten Synchronisierung. Die Datensynchronisierungszeit variiert ebenfalls nach dem Zufallsprinzip. Das bedeutet, dass eine einzelne Datensynchronisation in manchen Fällen mehr als zwei Stunden in Anspruch nehmen kann. Wenn die vorherige Synchronisation ebenfalls ähnlich lange dauerte, kann es bis zu vier Stunden dauern, bis Daten in Explore erscheinen.
Beispiel: Ein Ticket wird während einer Synchronisation aktualisiert:
- Die Synchronisierung beginnt um 13 Uhr.
- Um 13:30 Uhr wird der Wert des Ticketfelds aktualisiert.
- Um 15 Uhr ist die Synchronisation abgeschlossen, aber in Explore ist der Ticketfeldwert leer, da das Ticket während der Synchronisation aktualisiert wurde.
- Um 15:15 Uhr beginnt die zweite Synchronisierung.
- Um 17:15 Uhr ist die zweite Synchronisation abgeschlossen und der Ticketfeldwert ist nun in Explore sichtbar.
Die Der Zeitstempel der letzten Aktualisierung im Query Builder bezieht sich auf das Ende der letzten Datensynchronisation. Wenn aus dem Zeitstempel einer Query beispielsweise hervorgeht, dass sie vor 30 Minuten zuletzt aktualisiert wurde, sind die Daten von wurde vor 2 Stunden zuletzt abgeschlossen. Die Daten aus Aktualisierungen, die in den letzten 30 Minuten stattgefunden haben, werden bei der nächsten Datensynchronisation berücksichtigt.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Berichte.
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