Hinzufügen von Live-Daten- und Live-Filter-Widgets zu Dashboards

Mit Explore können Sie Ihren Dashboards Live-Daten in Form von Live-Daten-Widgets hinzufügen die nahezu in Echtzeit aktualisiert werden. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Live-Daten in Ihre eigenen Dashboards einbinden.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:

• Überblick über Live-Daten-Widgets
• Hinzufügen und Konfigurieren von Live-Daten-Widgets
• Hinzufügen von Live-Datenfiltern zu Ihren Dashboards

Überblick über Live-Daten-Widgets

Live-Daten-Widgets basieren auf den vorhandenen Berichts-Widgets und ermöglichen es Ihnen, Live-Daten zu Ihren Explore Enterprise-Dashboards hinzuzufügen. Explore Enterprise enthält Live-Daten-Widgets für Zendesk Support, Chat, Talk und Messaging. Eine Liste dieser Widgets finden Sie unter Live-Daten-Widgets für Explore Enterprise-Dashboards. Außerdem können Sie Benutzern die Möglichkeit geben, mit Live-Datenfilter-Widgets die Live-Daten zu beschränken und nach Gruppen oder anderen Kriterien zu filtern.

Darüber hinaus können Sie Live-Daten-Widgets, Berichts-Widgets und beliebige andere Dashboard-Widgets in einem Dashboard kombinieren. Ein hervorragendes Beispiel für die Nutzung von Live-Daten finden Sie im Beitrag Überblick über das Live-Dashboard in Explore Enterprise.

Hinzufügen und Konfigurieren von Live-Daten-Widgets

Live-Daten werden in derselben Weise zu einem Dashboard hinzugefügt wie jedes andere Widget (siehe Hinzufügen und Anordnen von Dashboard-Widgets).

So fügen Sie Live-Daten zu einem Dashboard hinzu

1. Erstellen oder öffnen Sie ein Dashboard in Explore Enterprise. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hinzufügen eines neuen Dashboards.
2. Klicken Sie im Dashboard-Bearbeitungsmodus auf Hinzufügen > Live-Daten hinzufügen.

   

3. Wählen Sie auf der Seite Live-Daten hinzufügen die Live-Daten-Widgets aus, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Live-Daten hinzufügen. Die ausgewählten Live-Daten-Widgets werden zum Dashboard hinzugefügt.

   

Nachdem Sie Ihre Live-Daten-Widgets hinzugefügt haben, können Sie sie im Dashboard an die gewünschte Position verschieben.

Hinzufügen von Live-Datenfiltern zu Ihren Dashboards

In Explore Enterprise gibt es eine Reihe vordefinierter Filter, mit denen Sie die Informationen der Live-Daten-Widgets in Ihrem Dashboard eingrenzen können. Live-Datenfilter wirken sich auf alle relevanten Live-Daten-Widgets aus. Wenn Sie beispielsweise den Live-Datenfilter Support – Ticketgruppe hinzufügen, werden alle Live-Daten-Widgets, die sich auf Tickets beziehen, nach der ausgewählten Ticketgruppe gefiltert.

So fügen Sie einen Live-Datenfilter hinzu

1. Öffnen Sie in Explore Enterprise ein Dashboard, das mindestens ein Live-Daten-Widget enthält. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hinzufügen eines neuen Dashboards.
2. Klicken Sie im Dashboard-Bearbeitungsmodus auf Hinzufügen > Live-Datenfilter hinzufügen.

   

3. Wählen Sie auf der Seite Live-Datenfilter hinzufügen die Live-Datenfilter-Widgets aus, die Sie hinzufügen möchten. Sie können bis zu 100 Live-Daten-Widgets und -Filter zu einem Dashboard hinzufügen.

   

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Filter hinzufügen. Die ausgewählten Live-Datenfilter-Widgets werden zum Dashboard hinzugefügt.

Nachdem Sie Ihre Live-Datenfilter-Widgets hinzugefügt haben, können Sie sie im Dashboard an die gewünschte Position verschieben.

Nun können die Betrachter Ihres Dashboards die Ergebnisse eingrenzen, indem Sie auf den Live-Datenfilter klicken und einen Wert auswählen.