Metriken lassen sich zwar mit allen Diagrammtypen vergleichen, doch manchmal möchten Sie auch nur Ergebnisse für eine Metrik anzeigen oder Metriken miteinander vergleichen, ohne Attribute hinzuzufügen. Mit Ausnahme des Wasserfalldiagramms eignen sich diese Diagramme vor allem für das Vergleichen von einer oder zwei Metriken. Informationen zum Vergleichen mehrerer Metriken finden Sie unter Diagrammtypen, die Metriken als Achsen verwenden.
Folgende Diagramme eignen sich am besten für den Vergleich von Metriken:
KPI
Das KPI-Diagramm (Key Performance Indicator) zeigt die Ergebnisse Ihrer Metrik als Zahl in der Headline an, die Sie in Ihrem Dashboard platzieren können. Sie können das KPI-Diagramm für die Anzeige einer einzelnen Metrik verwenden oder eine zweite Metrik als Referenznummer hinzufügen. Wenn die Headline-Nummer größer ist als die Referenznummer, wird ein grünes Dreieck angezeigt. Wenn der Wert kleiner ist, erscheint ein rotes Dreieck.
In der oben stehenden Abbildung zeigt das rote Dreieck an, dass die Anzahl der Gelösten Tickets kleiner ist als die Anzahl der Tickets. Wenn Sie den Prozentsatz oder den Unterschied anzeigen möchten, wählen Sie Variation anzeigen (unter Diagrammkonfiguration > Diagramm).
Wenn Sie ein Attribut auf dem Rahmen platzieren, gibt die Headline-Nummer den Ergebniswert des letzten Attributs in der Reihenfolge an. Wenn Sie Diagramm anzeigen unter Diagrammkonfiguration > Diagramm aktivieren, wird unter Ihrer Headline-Nummer ein Diagramm angezeigt. Wenn Sie einen Vergleichswert verwenden, wird das Diagramm nicht angezeigt.
In der oben stehenden Abbildung ist 2016 das letzte Jahr, weshalb sein Wert als Headline-Nummer angezeigt wird.
- Unter Farben können Sie die Variations-, Hintergrund- und Min/Max-Farben bearbeiten.
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Unter Diagramm können Sie Ihrem KPI-Diagramm ein kleines Diagramm hinzufügen. Sie können ein Säulen-, Linien- oder Flächendiagramm in Diagramm anzeigen hinzufügen. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn ein Attribut vorhanden ist.
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Durch Hinzufügen eines Attributs lassen sich die Ergebnisse ändern, die durch den Wert in der Schlagzeile dargestellt werden. Der Wert in der Schlagzeile kann den letzten Wert des Attributs darstellen, den Gesamtwert, den Durchschnittswert oder die Anzahl der Werte im Attribut. Unter Diagramm können Sie in der Dropdownliste Werttyp einen neuen Wert auswählen.
Bullet- und Tachometerdiagramm
Bullet- und Tachometerdiagramme dienen dazu, eine Metrik mit einem Ziel oder einer Gesamtsumme zu vergleichen. Das Bulletdiagramm zeigt in kompakter Form die Ist- und Sollergebnisse für mehrere Werte eines Attributs an. Die erste hinzugefügte Metrik stellt das tatsächliche Ergebnis und die zweite den Sollwert dar. In einem Bulletdiagramm stellt die vertikale Linie den Sollwert und der schwarze Balken das tatsächliche Ergebnis dar.
Das Tachometerdiagramm zeigt auf einfache Weise an, in welchem Verhältnis die Ergebnisse zu einem Sollwert stehen. Wenn Sie mehrere Metriken verwenden, ist das erste Ergebnis der Wert und die zweite Metrik das Ziel. Die Nadel des Tachometers zeigt auf einen Punkt in der Nähe des Ergebnisses für den Wert, der Zahlenwert für das Ergebnis erscheint unterhalb des Diagramms. Der Sollwert wird als schwarzer Punkt angezeigt.
Wenn Sie ein Bullet- oder ein Tachometerdiagramm auswählen, können Sie im Diagrammkonfigurationsmenü folgende Einstellungen anpassen.
- Unter Farben können Sie die Bereichsfarben bearbeiten. Standardmäßig erscheinen die Bereiche in den Ampelfarben rot, gelb und grün.
- Unter Diagramm können Sie festlegen,ob Ihre Ergebnisse an einem prozentualen Anteil des Maximums oder am Sollwert gemessen werden. Die für den Bericht gewünschten Mindest- und Höchstwerte und -prozentsätze können ebenfalls konfiguriert werden.
- Bei einem Tachometerdiagramm können Sie festlegen, ob die Farben im Anzeigebereich aus einer Farbreihe bestehen sollen oder ob die Farbe nur an der Nadelposition wechseln soll. Sie können diese Einstellungen unter Diagramm > Bereichsfarbe der Nadel bearbeiten.
Wasserfall
Ein Wasserfalldiagramm kann den kumulativen Effekt einer Reihe klar machen oder zum Verständnis der Komponenten des Ergebnisses beitragen. Mit Wasserfalldiagrammen lässt sich die Veränderung feststellen, die zwischen Punkt A und Punkt B stattgefunden hat. Zum Erstellen von Wasserfalldiagrammen gibt es zwei Möglichkeiten.
Erstens können Sie eine Reihe von Metriken mit positiven und negativen Faktoren verwenden, um sich ein Bild vom Gesamtergebnis zu machen. In der unten stehenden Abbildung ist beispielsweise jede Metrik ein Faktor für die Berechnung der Gesamtzahl der Tickets.
Wenn Sie keine Reihe positiver und negativer Metriken haben, können Sie eine Metrik nach Elementen eines Attributs (z. B. nach Zeiträumen) aufschlüsseln. Wasserfalldiagramme sind besser dazu geeignet, Zeiträume miteinander zu vergleichen als Langzeittrends. Weitere Informationen finden sie unter Diagrammtypen zum Vergleichen von Trends im Zeitverlauf.
Das unten stehende Wasserfalldiagramm vergleicht die monatlichen Ergebnisse der Metrik Gelöste Tickets. In diesem Bericht wurde zum Anzeigen des Unterschieds eine Ergebnispfadberechnung integriert.
- Unter Diagramm können Sie mit dem entsprechenden Kontrollkästchen festlegen, ob zwischen Ihren Spalten Verbindungsbalken angezeigt werden. Wenn Sie diese Option deaktivieren, erscheinen keine gestrichelten Linien zwischen den Säulen.
- Unter X-Achse und Y-Achse können Sie den Titel, den Stil und die Sichtbarkeit der Achsen einstellen.