Kann ich angepasste Felder zur Ansicht meines Kunden hinzufügen?

Frage

Ich habe angepasste Felder im Formular „Anfrage einreichen", die ich im Help Center in der Tabelle anzeigen möchte, die meinen Endbenutzern über die Option „ Meine Aktivitäten " angezeigt wird. Ist es möglich, ein angepasstes Feld als Spalte zu dieser Tabelle hinzuzufügen?

Antwort

Ja, Sie können Endbenutzern im neuen Anfragelisten-Erlebnis angepasste Ticketfelder anzeigen. Die Ankündigung dieser neuen Funktion finden Sie hier.

Weitere Informationen zum Einstieg in die offene Beta finden Sie im folgenden Beitrag: Verwenden der neuen Anfragelistenoberfläche im Help-Center-Kundenportal (Beta).

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