Suchen nach Tickets

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1 Kommentare

  • Oliver Tietze

    recipient - Sucht nach allen erstellten Tickets mit einem bestimmten Empfänger.
    Das funktioniert nur für Zendesk-Supportadressen (als letztendliches Ziel) von E-Mails, die von externen Adressen weitergeleitet werden.

    Wieso funktioniert dies nicht anhand der Eigenschaft "recipient" der Tickets? Dort ist die in Zendesk konfigurierte Empfängeranschrift gespeichert (also auch ...@eigenedomain.de) - alles außer "xxx.zendesk.com" wird aber nicht gefunden. Da ein Konto aber nur EINE Zendesk-Supportadresse haben kann, wäre die ganze Suchoption damit komplett überflüssig.

    VG
    Oliver

     

     

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