Frage
Wie kann ich die Beiträge in meinem Help Center herunterladen? Wie speichere ich den Designcode meines Help Centers?
Antwort
Zendesk hat kein vordefiniertes Tool zum Exportieren von Beiträgen. Sie können Daten mithilfe der folgenden Optionen aus Ihrem Help Center exportieren:
- Exportieren der Daten mithilfe der Help Center API. Verwenden Sie die Rest-API, um Wissensdatenbankinhalte mit Python zu sichern.
- Verwendung von kBackup. Hierbei handelt es sich um eine Drittanbieter-App zum Sichern von Help Center-Inhalten per Mausklick.
So speichern Sie den Code Ihres Help Centers:
- Um HTML-, CSS- und JavaScript-Code herunterzuladen, importieren Sie das Design und die Manifestdatei und laden beide herunter, sofern Sie den Guide Professional- oder Enterprise-Plan haben.
- Bei allen anderen Plänen kopieren Sie den Code, fügen Sie in einen externen Texteditor ein und speichern Sie ihn extern. Über die Help Center-API können Sie nicht auf den Code zugreifen.