Frage
Wie kann ich meine Help Center-Inhalte exportieren? Wie lade ich meine Beiträge herunter? Wie speichere ich meinen Help-Center-Designcode?
Antwort
Es gibt kein vordefiniertes Zendesk-Tool zum Exportieren von Beiträgen. Zendesk empfiehlt die folgenden Optionen:
- Nutzen Sie die Help-Center-API, um die Daten zu exportieren. Verwenden Sie die Rest-API, um den Inhalt Ihrer Wissensdatenbank mit Python zu sichern.
- Verwenden Sie kBackup, eine Drittanbieter-App, mit der Sie Help-Center-Inhalte per Mausklick sichern können.
So speichern Sie Ihren Help-Center-Code:
- Um HTML-, CSS- und JavaScript-Code herunterzuladen, importieren und exportieren Sie das Design und die Manifestdatei, wenn Sie einen Guide Professional- oder Enterprise-Plan haben.
- Bei allen anderen Plänen empfiehlt Zendesk, den Code zu kopieren, in einen Texteditor eines Drittanbieters einzufügen und extern zu speichern. Es gibt keine Möglichkeit, über die Help Center-API auf den Code zuzugreifen.