Frage
Wie kann ich die Beiträge in meinem Help Center herunterladen? Wie speichere ich den Designcode meines Help Centers?
Antwort
Es gibt kein vordefiniertes Zendesk-Tool zum Exportieren von Beiträgen. Zendesk empfiehlt die folgenden Optionen:
- Exportieren Sie die Daten mithilfe der Help Center-API. Verwenden Sie die Rest-API, um Wissensdatenbankinhalte mit Python zu sichern.
- Mit kBackup, einer Spezial-App eines Drittanbieters, können Sie Help Center-Inhalte per Mausklick sichern.
Um den Help Center -Code zu speichern, sind die folgenden Optionen verfügbar:
- Um HTML-, CSS- und JavaScript-Code herunterzuladen, müssen Sie das Design und die Manifestdatei importieren und exportieren, sofern Sie den Guide Professional- oder Enterprise-Plan haben
- Bei allen anderen Plänen empfiehlt Zendesk, den Code in einen Texteditor eines Drittanbieters zu kopieren und dann extern zu speichern. Es gibt keine Möglichkeit, über die Help Center-API auf den Code zuzugreifen.