Mit Tastaturkürzeln können Sie ohne Maus schnell zwischen mehreren Chats wechseln. Sie können die Tastaturkürzel auch deaktivieren.
Hinweis: Wenn Sie über die Zendesk Support-Oberfläche auf das Dashboard zugreifen, sind die Tastaturkürzel nicht verfügbar. Sie müssen sich beim eigenständigen Dashboard anmelden, um sie benutzen zu können.
So listen Sie die verfügbaren Tastaturkürzel auf
- Drücken Sie ?, um eine Liste der Tastaturkürzel zu sehen.
So verwenden Sie ein Tastaturkürzel
Drücken Sie Strg (bzw. Ctrl) zusammen mit einer der folgenden Tasten:
-
Strg + Ziffer: das entsprechende Chatfenster öffnen.
- Strg + , oder Strg + Esc: Chatfenster minimieren.
- Strg + .: Chatfenster schließen. Wenn der im Fenster laufende Chat von Ihnen betreut wird, wird der Chat beendet. Wenn Sie den Chat nur mitverfolgen, aber nicht betreuen, wird lediglich das Fenster geschlossen.
- Strg + ~: Chat betreuen.
- Strg + Alt + ;: Eingabefeld für Stichworte auswählen.
- Strg + Alt + ' : Eingabefeld für Nachricht auswählen.
- Strg + Alt + \: Zwischen aktuellen und vergangenen Chats wechseln
- Strg + Alt + /: Aktionsmenü öffnen.
- Strg + Alt + [ : Zum vorherigen Chatfenster gehen
- Strg + Alt +]: Zum nächsten Chatfenster gehen
Unter macOS wird für diese Tastaturkürzel die Optionstaste statt der Alt-Taste verwendet.
Hinweis: Tastaturkürzel funktionieren möglicherweise nicht bei Sprachen, bei denen zur Eingabe der folgenden Symbole eine Kombination aus mehreren Tasten erforderlich ist: ] [ / \ ' ; ~
So deaktivieren Sie Tastaturkürzel
- Greifen Sie wie folgt auf die Einstellung zu:
- Drücken Sie Strg + ?, um das Fenster mit den Tastaturkürzeln zu öffnen.
- Klicken Sie auf Einstellungen > Persönlich > Registerkarte Profil.
- Löschen Sie die Markierung im Kästchen Tastaturkürzel aktivieren.
- Schließen Sie das Fenster oder klicken Sie auf Änderungen speichern.