Frage
Kann ich Kundenzufriedenheitsumfragen in verschiedenen Sprachen senden?
Antwort
Die Kundenzufriedenheitsumfrage wird internationalisiert und der Umfrageabschnitt entsprechend der Sprache im Benutzerprofil des Anfragenden übersetzt. Weitere Informationen zum Überprüfen der Standardsprache Ihres Kontos finden Sie unter Konfigurieren von Zendesk Support für Ihr Gebietsschema und Ihre Sprache.
Sie können den Inhalt der E-Mail-Nachricht über den Bewertungsabschnitt hinaus anpassen, z. B. How would you rate the support you received? anhand dynamischer Inhalte. Erstellen Sie die Übersetzungen des E-Mail-Texts für die Umfrage in jeder Sprache, die Sie für Support verwenden möchten, und verwenden Sie dann den Platzhalter dynamischer Inhalte im Text der Kundenzufriedenheitsbewertung anfordern (Systemautomatisierung). Die Automatisierung sendet Zufriedenheitsbewertungs-E-Mails basierend auf der im Benutzerprofil des Benutzers eingestellten Sprache.
So passen Sie den Inhalt der Zufriedenheitsumfrage an
- Dynamische Inhalte mit einer Variante in jeder von Ihrem Support unterstützten Sprache erstellen. Kopieren Sie dann den generierten Platzhalter.
- Ersetzen Sie in der Umfrage den Textinhalt durch den Platzhalter dynamischer Inhalte. Dieses Feld wird dynamisch ausgefüllt.
- Wiederholen Sie diese Schritte für alle anderen Felder in der Umfrage
Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen der Kundenzufriedenheitsumfrage.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.