Frage
Kann ich Kundenzufriedenheitsumfragen in anderen Sprachen senden?
Antwort
Die Kundenzufriedenheitsumfrage wird internationalisiert und der Umfrageabschnitt automatisch in die Sprache im Benutzerprofil des Anfragenden übersetzt. Um die Standardsprache Ihres Kontos zu überprüfen, lesen Sie diesen Beitrag: Konfigurieren von Zendesk Support für Ihr Gebietsschema und Ihre Sprache.
Sie können den Inhalt der E-Mail über den Bewertungsabschnitt hinaus anpassen und beispielsweise How would you rate the support you received? mithilfe dynamischer Inhalt. Erstellen Sie die Übersetzungen des E-Mail-Texts für die Umfrage in jeder gewünschten Sprache und verwenden Sie dann den Platzhalter für dynamischer Inhalt im Text der Kundenzufriedenheitsbewertung anfordern (Systemautomatisierung). Die Automatisierung sendet E-Mails mit Zufriedenheitsbewertungen basierend auf der im Benutzerprofil des Benutzers festgelegten Sprache.
Um den Inhalt der Zufriedenheitsumfrage anzupassen
- Erstellen Sie dynamischer Inhalt mit einer Variante in jeder unterstützten Sprache. Kopieren Sie dann den generierten Platzhalter
- Ersetzen Sie in der Umfrage den Textinhalt durch den Platzhalter für dynamischer Inhalt . Dieses Feld wird dynamisch ausgefüllt
- Wiederholen Sie diese Schritte für alle übrigen Felder in der Umfrage
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Anpassen der Kundenzufriedenheitsumfrage
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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