Frage
Kann ich Kundenzufriedenheitsumfragen in anderen Sprachen senden?
Antwort
Die Kundenzufriedenheitsumfrage wird internationalisiert und der Umfrageabschnitt automatisch in die Sprache im Benutzerprofil des Anfragenden übersetzt. Wenn es sich beim Endbenutzer um eine Variante einer unterstützten Sprache handelt, wird der Inhalt standardmäßig auf Englisch (US) eingestellt. Um die Standardsprache Ihres Kontos zu überprüfen, lesen Sie diesen Beitrag: Konfigurieren von Zendesk Support für Ihr Gebietsschema und Ihre Sprache.
Sie können den Inhalt der E-Mail über den Bewertungsabschnitt hinaus anpassen und beispielsweise Good, I'm satisfied oder Bad, I'm unsatisfied mithilfe dynamischer Inhalte. Erstellen Sie die Übersetzungen des E-Mail-Texts für die Umfrage in jeder gewünschten Sprache und verwenden Sie dann den Platzhalter für dynamische Inhalte im Text der Kundenzufriedenheitsbewertung anfordern (Systemautomatisierung). Die Automatisierung sendet E-Mails mit Zufriedenheitsbewertungen basierend auf der im Benutzerprofil des Benutzers festgelegten Sprache.
Um den Inhalt der Zufriedenheitsumfrage anzupassen
- Dynamische Inhalte für jede Sprache erstellen. Kopieren Sie dann den generierten Platzhalter.
- Ersetzen Sie den Inhalt der E-Mail-Nachricht durch den Platzhalter für den dynamischen Inhalt.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Anpassen der Kundenzufriedenheitsumfrage
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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