Frage
Kann ich Kundenzufriedenheitsumfragen in verschiedenen Sprachen senden?
Antwort
Die Kundenzufriedenheitsumfrage ist vollständig internationalisiert, und der Umfrageabschnitt wird in die Sprache des Benutzerprofils des Anfragenden übersetzt. Wenn die Endbenutzersprache eine Variante einer unterstützten Sprache ist, wird für den Inhalt standardmäßig Englisch (US) verwendet. Um die Standardsprache Ihres Kontos zu überprüfen, lesen Sie diesen Beitrag: Konfigurieren von Zendesk Support für Ihr Gebietsschema und Ihre Sprache.
Sie können den Inhalt der E-Mail-Nachricht über den Bewertungsbereich hinaus anpassen, z.Good, I'm satisfied oderBad, I'm unsatisfied Verwenden von dynamischen Inhalten. Erstellen Sie die Übersetzungen des E-Mail-Texts für die Umfrage in den jeweiligen Sprachen, die Sie unterstützen möchten, und verwenden Sie dann den Platzhalter für dynamische Inhalte im Text der Bewertung Kundenzufriedenheit anfordern (Systemautomatisierung). Die Automatisierung sendet E-Mails mit Zufriedenheitsbewertungen basierend auf der Sprache des Benutzers, die in seinem Benutzerprofil eingestellt ist.
So passen Sie den Inhalt der Zufriedenheitsumfrage an
- Erstellen Sie dynamische Inhalte für jede Sprache. Kopieren Sie dann den generierten Platzhalter.
- Ersetzen Sie den Inhalt der E-Mail-Nachricht durch den Platzhalter für dynamische Inhalte.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Anpassen Ihrer Kundenzufriedenheitsumfrage.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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