Frage
Warum werden die Platzhalter {{ticket.link}} und {{ticket.url}} nicht angezeigt?
Antwort
Damit die Platzhalter Ticketlink und Ticket-URL dargestellt werden können, benötigen Sie ein aktives Help Center, in dem die Benutzerprofilseite gehostet wird. Die Platzhalter generieren Links zum Benutzerprofil, damit Endbenutzer ihre Anfragen sehen können. Wenn Sie einen Ticketlink generieren möchten, Ihr Help Center aber deaktiviert lassen möchten, verwenden Sie den folgenden HTML-Code, um den Hyperlink zu erstellen:
<a href="https://[yoursubdomain].zendesk.com/agent/tickets/{{ticket.id}}">Click here to view the ticket</a>Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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