Frage
Kann ich den Versand einer E-Mail in Zendesk rückgängig machen?
Antwort
Nein, es ist nicht möglich, einen Kommentar aus einem Ticket zu löschen oder eine E-Mail in Zendesk zu stornieren. Sie können den Kommentar jedoch als intern markieren.
Der Arbeitsbereich für Agenten verfügt über eine native Funktion zum Schwärzen von Tickets, mit der Sie vertrauliche Daten aus Kommentaren entfernen können. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Schwärzen von Ticketinhalten
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