Frage

Wie kann ich Zendesk-E-Mail-Benachrichtigungen an sekundäre E-Mails senden?

Antwort

Support sendet E-Mails an die primäre E-Mail-Adresse. Zendesk verwendet die sekundären E-Mail-Adressen zur Identifizierung von Benutzerkonten. Ticketaktualisierungen von abgehenden E-Mails werden an die primäre E-Mail-Adresse gesendet.

Hinweis: Wenn die primäre E-Mail-Adresse als unzustellbar eingestuft wird, versucht Zendesk, Ticketaktualisierungen an die sekundäre E-Mail-Adresse zu senden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation für Entwickler. Zustellbarer Status.

Als Lösung können Sie ein E-Mail-Ziel erstellen, das eine sekundäre E-Mail-Adresse darstellt, und dieses Ziel in Ihren Auslösern und Automatisierungenverwenden. Diese Option ist nur für den eingeschränkten Einsatz geeignet, da sie keine skalierbare Alternative ist. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen von Webhooks zur Interaktion mit Drittanbietersystemen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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