Frage
Wille verwendet die Bedingung Ticket: Beschreibung | Enthält die folgende Zeichenfolge/das folgende Wort, in einem Betreff für ein automatisiertes Pull-Ticket?
Antwort
Nein, während Auslöser basierend auf Betreffdaten aktiviert werden können, ist dies nicht der Fall.
Sie können dieses Problem umgehen, indem Sie einen Auslöser erstellen, der Tickets basierend auf Ticketbetreffdaten automatisch mit Stichworten kennzeichnet. Anschließend können Sie anhand des vom Auslöser hinzugefügten Ticketstichworts eine Automatisierung erstellen, die im Ticket ausgeführt wird.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare