Frage
Wird unter Verwendung der Bedingung verwendet Ticket: Beschreibung | Enthält die folgende Zeichenfolge bzw. das folgende Wortin einer Automatisierung Ticketbetrefftext abrufen?
Antwort
Nein, während Auslöser basierend auf betroffenen Daten ausgeführt werden können, ist dies bei Automatisierungen nicht möglich. Als Lösung können Sie einen Auslöser erstellen, der Tickets basierend auf Ticketbetreffdaten automatisch mit Stichworten markiert. Sie können dann das vom Auslöser hinzugefügte Ticketstichwort verwenden, um eine Automatisierung zu erstellen, die für das Ticket ausgeführt wird.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Wie erstelle ich einen Auslöser, der auf einem Ticketbetreff basiert?
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