Wie kann ich Anhänge aus Tickets entfernen?

Frage

Ich möchte nur Anhänge löschen, nicht das Ticket. Wie lösche ich Anhänge, ohne auch das Ticket zu löschen?

Antwort

Sie können Anhänge aus Tickets entfernen, die einen anderen Status als Geschlossen aufweisen, indem Sie zum Beispiel die App „Schwärzung von Tickets“ nutzen. Bei Tickets mit dem Status „Geschlossen“ können Sie keine Anhänge aus Tickets entfernen. Stattdessen können Sie das Ticket dauerhaft löschen.

Weitere Informationen zu Ticketanhängen finden Sie in folgendem Beitrag: Aktivieren von Anhängen in Tickets.