Frage

Wie exportiere ich eine Liste oder einen Bericht vom letzten Anmeldedatum meiner Benutzer in meinem Zendesk Support-Konto?

Antwort

Es gibt mehrere Optionen, mit denen Sie eine Liste mit dem Datum der letzten Anmeldung eines Benutzers erstellen können.

  • API: Verwenden Sie den Zendesk API-Benutzer-Endpunkt.
  • JSON-Export
    1. Navigieren Sie im Admin Center zu Konto > Tools > Berichte und wählen Sie unter „Vollständiger JSON-Export“ die Option Benutzer. Dieser Bericht wird automatisch an die E-Mail-Adresse Ihres Agenten gesendet.
    2. In der JSON-Benutzerexportdatei wird das Objektlast_login_at mit den Benutzer-Daten aufgelistet. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Daten als JSON, CSV- oder XML-Datei.
  • Bericht entdecken Erstellen Sie einen Bericht mithilfe einer der Metriken für Zeit seit Benutzeranmeldung. Weitere Informationen finden Sie unter Metriken und Attribute für Zendesk Support.
  • Kundenlisten: Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwenden von Kundenlisten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste dahingehend ändern, dass sie die Spalte Letzte Anmeldung oder andere Attribute enthält.
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