Quick Look: Admin Center > Objekte und Regeln > Tickets > Einstellungen
Standardmäßig beginnen die Ticket-IDs in Zendesk Support bei 1 und werden fortlaufend weitergezählt. Wenn die Ticket-IDs bei einer anderen Nummer beginnen sollen, können Sie die Startnummer für den Ticket-ID-Zähler von Hand einstellen. Diese Änderung hat keine Auswirkung auf die vorhandenen Tickets in Ihrem Konto, sondern betrifft nur die künftig angelegten Tickets.
So ändern Sie die Startnummer für die Ticket-IDs
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Objekte und Regeln und dann auf Tickets > Einstellungen. - Geben Sie im Abschnitt Ticket-IDs eine neue Nummer in das Feld ein.
Sie können den Wert der aktuellen Ticket-ID erhöhen, aber nicht verringern.
Die Änderung der Startnummer für die Ticket-IDs kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Klicken Sie auf Registerkarte speichern.