Symptome des Problems
Ich habe eine E-Mail von Zendesk mit dem Betreff Sie haben Ihr Google-Sendelimit erreicht erhalten und die Fehlermeldung angezeigt: Ihr Zendesk Support-Konto hat in den vergangenen 24 Stunden zu viele Benachrichtigungen über Gmail gesendet.
Lösung
Wenn Sie den Gmail Connector aktivieren, verarbeitet Zendesk alle eingehenden und abgehenden E-Mails über die Server von Gmail. Dies kann sich schnell summieren, da alle Benachrichtigungen von Ihrem Konto jetzt von Gmail verarbeitet werden. Hierzu gehören alle Tickets, Wissensdatenbank- und Community-Benachrichtigungen sowie alle anderen Informationen, die Sie über Ihr Zendesk-Konto senden.
Gmail hat ein Sendelimit von 500 E-Mails pro Tag bzw. 2000 E-Mails pro Tag für kostenpflichtige Google-Apps. Bei Reach dieses Limits erhalten Sie diese Warnmeldung und Zendesk-Mailserver senden vorübergehend Benachrichtigungen anstelle von Google-Mailservern.
Um zu verhindern, dass Sie Ihr Ratenlimit für Google erreichen, beschränkt Zendesk die Nutzung auf 1500 Benachrichtigungen, wenn Sie den Gmail Connector aktiviert haben, damit Ihr Gsuite-Konto nicht vollständig deaktiviert wird.
Um dies zu vermeiden, verwenden Sie anstelle des Gmail Connectors die E-Mail-Weiterleitung. Weitere Informationen zum Einrichten der Weiterleitung finden Sie im folgenden Beitrag: Wie kann ich vom Gmail Connector zur Standard-E-Mail-Weiterleitung wechseln?
Falls Unstimmigkeiten oder Ungenauigkeiten auftreten, wenden Sie sich an den Gsuite Support, um weitere Informationen zur Ursache dieses Limits zu erhalten.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.