Besucherprofile ermöglichen es Besuchern, sich anzumelden und ihre Kontaktinformationen mit Agenten zu teilen. Ihnen helfen Benutzerprofile, Besucherdetails wie Namen und Kontaktinformationen zu erfassen. Wenn Besucherprofile aktiviert sind, können Besucher jederzeit während des Chats ihre Details eingeben.
Ist auch das Pre-Chat-Formular aktiviert, werden Besucher aufgefordert, diese Informationen zu Beginn eines Chats einzugeben. Weitere Details finden Sie unter Verwenden des Pre-Chat-Formulars. Ist das Offlineformular aktiviert, können Besucher diese Informationen auch eingeben, wenn sie eine Offlinenachricht hinterlassen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bearbeiten der Einstellungen für das Offlineformular.
Sie können die Einstellungen für Besucherprofile unter Einstellungen > Widget > Registerkarte Formulare > Abschnitt Besucherprofil verwalten.
Standardmäßig sind Besucherprofile aktiviert und die Social-Media-Anmeldeoptionen sind ausgewählt. Ist das Formular aktiviert, ohne dass Kontaktoptionen ausgewählt sind, werden Besucher aufgefordert, nur ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse einzugeben.
So bearbeiten Sie die Kontaktinformationsoptionen für das Besucherprofil
- Um Besuchern die Eingabe ihrer Telefonnummer zu ermöglichen, markieren Sie das Kästchen neben Telefonnummer zulassen und klicken Sie auf Änderungen speichern. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
- Um Besucher das Teilen von Details über Social-Media-Logins zu ermöglichen, markieren Sie die Kästchen neben Facebook und Google+.
So deaktivieren Sie das Besucherprofil
- Klicken Sie auf Aus und dann auf Änderungen speichern.
