Was Sie mit Ticketformularen tun können, hängt davon ab, welchen Zendesk-Plan Sie haben: Enthält Ihr Zendesk-Plan mehrere Ticketformulare (siehe Erstellen mehrerer Ticketformulare für unterschiedliche Arten von Anfragen) und konditionale Ticketfelder (siehe Erstellen konditionaler Ticketfelder in Zendesk Support), folgen Sie unten dem Link Erweitert. Enthält Ihr Zendesk-Plan diese beiden Funktionen nicht, folgen Sie unten dem Link Standard.

Standard

Sie können folgende Aufgaben ausführen:

  • Standardticketformular anpassen
  • Angepasste Ticketfelder zum Standardticketformular hinzufügen
  • Das Standardticketformular zum Web Widget (Classic) hinzufügen

Erste Schritte

Erweitert

Sie können folgende Aufgaben ausführen:

  • Standardticketformular anpassen
  • Angepasste Ticketfelder zum Standardticketformular hinzufügen
  • Das Standardticketformular zum Web Widget (Classic) hinzufügen
  • Zusätzliche Ticketformulare erstellen
  • Bedingungen in Form konditionaler Ticketfelder zu Ticketformularen hinzufügen
  • Mehrere Ticketformulare im Web Widget (Classic) auswählen

Erste Schritte
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