Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?

Frage

Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger einer Nachricht anzeigen, die ich im Ticketsystem erhalten habe? 

Antwort

Um die ursprüngliche Quelle eingehender E-Mails zu sehen,

1. Öffnen Sie das Ticket in Ihrem Konto. 
2. Setzen Sie den Mauszeiger auf die Nachricht, die der Kunde erhalten hat, und klicken Sie auf das Symbol für das Optionsmenü ().).
3. Wählen Sie Ursprüngliche E-Mail anzeigenaus, um ein neues Fenster mit weiteren Details zu öffnen.
   

Die Registerkarte enthält Informationen über die ursprünglichen Empfänger der E-Mail unter To:. Wenn CCd-Kontakte vorhanden sind, wird auf der Registerkarte angezeigt CC: Zeile. Dort finden Sie auch die vollständigen E-Mail-Header, die mit der ursprünglichen E-Mail verknüpft sind, von der das Ticket erstellt wurde.

Weitere Informationen zu E-Mail finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen der HTML-Version einer E-Mail und der Original-E-Mail für eingehende Tickets

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