Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?

Frage

Wie kann ich die ursprünglichen Empfänger eines Tickets anzeigen, das ich in Zendesk Support erhalten habe?

Antwort

1. Navigieren Sie in Zendesk Support zum Ticket.
2. Klicken Sie auf den Dropdownpfeil neben dem Kommentar.
3. Wählen Sie Original-E-Mail anzeigen aus. Daraufhin erscheint ein Popupfenster mit den ursprünglichen E-Mails an: An und CC:. Außerdem werden die vollständigen E-Mail-Header angezeigt, die der ursprünglichen E-Mail-Adresse zugeordnet sind, von der das Ticket erstellt wurde.

Weitere Informationen zu E-Mail finden Sie im folgenden Beitrag: Schritte mit E-Mail in Zendesk Support.

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