Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Konto kündigen möchten. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir Ihre Fragen beantworten und eventuelle Probleme beheben können, um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Wie Sie Ihre Daten vor der Kündigung Ihres Kontos migrieren, erfahren Sie im Beitrag Exportieren von Daten aus Zendesk Sell.
Bestätigen der Kündigung Ihres Sell-Kontos
Bevor Sie mit der Kündigung fortfahren, möchten wir Sie darauf hinweisen, was dieser Schritt für Sie bedeutet:
- Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Nach der Kündigung Ihres Kontos werden alle Ihre Daten und die Daten aller übrigen Benutzer des Kontos dauerhaft gelöscht. Darüber hinaus werden alle Abrechnungs- und Abonnementinformationen aus unserem System entfernt.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen vollständigen Kontoexport aller Daten aus Ihrem Konto durchgeführt haben.
- Alle Benutzer werden umgehend bei Ihrem Sell-Konto abgemeldet und können sich nicht wieder anmelden.
Kündigen Ihres Sell-Kontos
Sie können Ihr Sell-Konto löschen, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre anderen Zendesk-Konten hat (siehe Kündigen von Produkten und Konten).
Der Kündigungsprozess hängt davon ab, wann Sie Ihr Sell-Konto erstellt haben:
- Wenn Sie Ihr Konto nach dem 7. Januar 2020 erstellt haben, läuft die Kündigung Ihres Kontos genauso wie bei allen anderen Zendesk-Produkten ab. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kündige ich mein Konto?
- Wenn Sie Ihr Sell-Konto vor dem 7. Januar 2020 erstellt haben, handelt es sich um ein Legacy-Konto, das manuell gekündigt werden muss.
- Wenn Sie die Zahlungen für Ihr Zendesk Sell-Konto einstellen, wird es 30 Tage nach dem Verlängerungsdatum automatisch gekündigt (siehe Verhindern von Kontosperrungen).
So kündigen Sie Ihr Sell Legacy-Konto manuell
- Klicken Sie in Sell auf das Symbol Einstellungen (
). - Gehen Sie zu Verwalten > Konto.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Mein gesamtes Konto kündigen. Dieser Schritt erfolgt auf eigene Gefahr.
Hinweis: Am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wird Ihr komplettes Sell-Konto einschließlich aller Benutzer gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.