Frage
Wie kann ich meinen Zendesk Account kündigen? Kann Zendesk meinen Account für mich kündigen?
Antwort
Agenten können keinen Support-Account kündigen. Nur der Kontoinhaber kann den Account kündigen.
Hinweis: Wenn Sie nicht wissen, wer der Kontoinhaber ist oder wenn der Kontoinhaber nicht mehr zu Ihrem Unternehmen gehört, müssen Sie den Kontoinhaber aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Kontoinhaber ändern
Warnung: Die Kündigung des Kontos erfolgt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. So haben Sie Zeit, die Daten zu migrieren und alle offenen Fragen zu klären. Wenn Ihr Konto gekündigt wurde, können Sie dieses Zendesk-Konto nicht für den Zugriff auf Kontodaten verwenden.
So kündigen Sie Ihren Account
- Klicken Sie im oberen Balken auf das Symbol Zendesk-Produkte (
) und klicken Sie dann auf Admin Center. - Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Konto und dann auf Abrechnung > Abonnement.
Kontoinhaber können die Subdomäne des Kontos in der Dropdownliste unten auswählen, um sich bei dem Konto anzumelden, das Sie kündigen möchten:
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Kündigen von Produktabonnements
Hinweis: Falls Sie einen verwalteten Account besitzen, nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Account-Betreuer auf, um den Account zu kündigen. Falls Sie Ihren Zendesk Chat-Account kündigen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Wie kündige ich mein Abonnement von Zendesk Chat? Wenn Sie nur Ihren Sell-Account kündigen möchten, lesen Sie den folgenden Beitrag: Kündigen Ihres Sell-Accounts.