Dieser Beitrag enthält zwei Videos:
- Überblick über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
- Überblick über die Standard-Agentenoberfläche (Legacy)
Überblick über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
Wenn in Ihrem Konto der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist, erhalten Sie in dem unten stehenden Video einen Überblick über den Arbeitsbereich. Bei den meisten Konten, die nach dem 1. Februar 2021 erstellt wurden, ist der Arbeitsbereich standardmäßig aktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Überblick über den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
Überblick über die Standard-Agentenoberfläche von Zendesk Support (Legacy)
Wenn Sie ein älteres Legacy-Konto haben, bei dem der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten nicht aktiviert ist, erhalten Sie in dem unten stehenden Video einen kurzen Überblick über die Standard-Agentenoberfläche von Zendesk Support. Außerdem werden einige grundlegende Konzepte erläutert, die für beide Oberflächen gelten. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in die Agentenoberfläche von Zendesk Support.
