Sie können angepasste Seiten selbst neu erstellen und von jedem beliebigen Ort in Ihrem Help Center sowie von jeder beliebigen Webseite oder Anwendung aus verlinken. Auf diese Weise können Sie beispielsweise spezielle Ausgangsseiten für Ihr Help Center einrichten und sogar neue Seiten mit eingebetteten Inhalten aus externen Quellen erstellen.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Erstellen von angepassten Seiten
Angepasste Seiten können auf zwei Arten erstellt werden. Sie können sie entweder mit Zendesk Curlybars und HTML-Markup im Designeditor von Guide erstellen und anpassen oder außerhalb von Zendesk entwickeln und anschließend als Teil eines Designs in das Help Center importieren.
Sie können bis zu 100 angepasste Seiten erstellen.
So erstellen Sie angepasste Seiten mit dem Designeditor
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Erscheinungsbild anpassen (
). Die Seite „Designs“ wird geöffnet:
- Klicken Sie neben dem gewünschten Design auf Anpassen.
- Klicken Sie auf Code bearbeiten.
- Klicken Sie auf Neue hinzufügen und dann auf Angepasste Seite.
- Geben Sie im Feld Seitenname einen Dateinamen für die Seite ein.
Der Name wird als Bestandteil der Seiten-URL verwendet.
- Klicken Sie neben dem Feld „URL“ auf Kopieren, um die URL in der Zwischenablage zu speichern.
Sie wird benötigt, um den Link zu anderen Seiten hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf Angepasste Seite hinzufügen.
Die angepasste Seite wird ohne Inhalt angezeigt und in die Liste im Abschnitt „custom_pages“ der Seitenleiste aufgenommen.
Weitere Informationen zum Gestalten der Seite finden Sie unter Gestalten von angepassten Seiten.
So erstellen Sie angepasste Seiten mithilfe von Code
Als Entwickler können Sie Designs offline entwickeln und als ZIP-Datei hochladen oder als GitHub-Repository bereitstellen. Um benutzerdefinierte Seiten mithilfe von Code zu erstellen, richten Sie die Seite als .hbs-Datei im folgenden Verzeichnis ein: templates/custom_pages. Weitere Informationen finden Sie unter Lokales Bearbeiten eines Designs.
Gestalten von angepassten Seiten
Wenn Sie eine angepasste Seite erstellen, ist sie zunächst leer. Sie können sie mit der Zendesk-Vorlagensprache Curlybars oder mithilfe von HTML, CSS und JavaScript nach Belieben gestalten.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Referenzen zur Vorlagensprache:
Verlinken von angepassten Seiten
Die Inhaltshierarchie des Help Centers setzt sich aus verschiedenen Seiten, Abschnitten und Themen zusammen. Angepasste Seiten sind nicht Teil dieser Hierarchie und können nur direkt durch Klicken auf einen entsprechenden Link aufgerufen werden.
Wenn Sie zum Beispiel eine angepasste Seite „Über uns“ erstellen, können Sie jeder Help-Center-Vorlage, jedem Beitrag oder sogar der Startseite einen Link zu dieser Seite hinzufügen. Die Besucher dieser Seiten können dann auf den Link „Über uns“ klicken, um die angepasste Seite anzuzeigen. Außerdem ist die angepasste Seite auch über die Suchfunktion zu erreichen.
Die URL einer angepassten Seite folgt dem Schema „https://{Domänenname}/hc[/{Gebietsschema}]/p/{Seitenname}“. Das Gebietsschema ist optional und der Seitenname wird ohne die Dateinamenerweiterung .hbs oder .html angegeben. Sie können den Seitennamen aus der Liste der Seiten im Designeditor übernehmen. Weitere Informationen finden Sie unter „Erstellen von angepassten Seiten“.
Wenn Ihr Domänenname beispielsweise „mondocam.zendesk.com“ und der Seitenname im Design „about_us.hbs“ lautet, ist die URL „https://mondocam.zendesk.com/hc/p/about_us“.
Wenn Sie einen Link zu der angepassten Seite in eine andere Seite oder Vorlage im selben Help Center einfügen möchten, können Sie auch einen relativen Link wie <a href="/hc/p/about_us">Über uns</a> verwenden.