Willkommen im Help Center von Zendesk! Nachfolgend einige Tipps, wie Sie die Informationen über Zendesk-Produkte durchsuchen können, um die gewünschten Informationen zu finden.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Nach Informationen zu suchen.
- Suchen nach Informationen
- Um Hilfe bitten
- Interagieren im Help Center
- Weitere Ressourcen
Nach Informationen zu suchen.
- Verwenden Sie zum Suchen die Suchfunktion (
) oben auf einer beliebigen Seite. Zendesk empfiehlt die Verwendung von Schlüsselwörtern oder Phrasen. Drücken Sie die Eingabetaste, wenn Sie mit der Eingabe Ihres Suchbegriffs fertig sind. Die Ergebnisse werden in einer Liste auf der Seite mit den Suchergebnissen angezeigt.
- Wenn Sie mit der Eingabe des Suchbegriffs beginnen, werden die entsprechenden Beiträge angezeigt. Mit der Sofortsuche können Sie alle gefundenen Beiträge öffnen, ohne zur Seite mit den Suchergebnissen gehen zu müssen.
- Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, filtern Sie Ihre Suchergebnisse nach Inhaltstyp, Beitrag oder Community und dann nach Produkt. Neben jedem Ergebnis erscheint ein Symbol, das angibt, um welches Produkt es sich im Beitrag oder Post handelt.
- Sie können verschiedene Operanden verwenden, um die Suche einzugrenzen. Wenn Sie beispielsweise Inhalte suchen möchten, die mehrere Wörter enthalten, müssen Sie die einzelnen Wörter in doppelte Anführungszeichen ("") setzen. Beispiel:
"first" "reply" "time". Weitere Informationen zu anderen Operanden finden Sie unter Suchen nach Inhalten.
Suchen nach Informationen
- Wählen Sie auf der Homepage des Help Centers den gewünschten Produktbereich aus:
- Im Navigationsmenü Kategorien oben auf jeder Seite können Sie die gewünschten Produkte durchblättern:
- Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, sehen Sie Optionen zu Erste Schritte, Verwenden des Produkts oder Ratschläge und Fehlerbehebung für das jeweilige Produkt. Über die Links mit häufig gestellten Fragen können Sie schnell Antworten auf Fragen zu diesem Produkt finden.
Um Hilfe bitten
Wenn Sie Kontakt mit Zendesk aufnehmen müssen, sind die entsprechenden Optionen unter Kontaktaufnahme mit dem Zendesk-Kundensupport beschrieben.
Interagieren im Help Center
Geben Sie Ihre Stimme ab oder kommentieren Sie Beiträge und Community-Posts mit Ihren Fragen oder Erkenntnissen. Registrieren Sie sich für das Help Center, bevor Sie Ihre Frage oder Ihren Kommentar posten. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen für die einzelnen Schritte:
Zendesk lädt Sie außerdem zur Teilnahme an Diskussionen in der Community ein.
Zusätzliche Ressourcen für Entwickler
Wenn Sie nach Inhalten für ein Entwicklerpublikum oder für Diskussionen in der Entwickler-Community suchen, gehen Sie zu den folgenden Themen:
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