Warum werden Anrufe in der Voicemail als abgebrochen angezeigt, wenn Voicemail deaktiviert ist?

Frage

Warum werden manche Tickets in meinem Zendesk Talk-Anrufverlauf als „ Aufgehängt – Voicemail “ angezeigt, wenn die Voicemail ausgeschaltet ist? 

Antwort 

Gelegentlich werden im Admin Center unterTalk > Nutzungsgebührenin der Registerkarte Anrufverlauf einige Anrufe mit dem Abschlussstatus „Aufgehängt – Voicemail“ angezeigt, obwohl die Voicemail für diese Nummer deaktiviert ist. Wenn dem Endbenutzer derGruß (Voicemail aus) angezeigt wirdund er auflegt, bevor der Gruß zu Ende ist, wird dieser Anruf als Aufgehängt – Voicemail angezeigt.

Weitere Informationen zur Registerkarte „Verlauf“ finden Sie im folgenden Beitrag: Überprüfen der Talk-Nutzungsgebühren.

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