Warum werden Anrufe in der Voicemail als abgebrochen angezeigt, wenn Voicemail deaktiviert ist?

Frage

Warum werden manche Tickets in meinem Zendesk Talk-Verlauf in der Voicemail als Abgebrochen angezeigt, wenn die Voicemail deaktiviert ist?

Antwort

Gelegentlich werden im Abschnitt „ Ticketdetails “ der Registerkarte „Gesprächsverlauf“ Anrufe mit dem Status „Abgebrochen“ in Voicemail angezeigt, obwohl Voicemail für diese Nummer deaktiviert ist. Wenn dem Endbenutzer die Begrüßung präsentiert wird (Voicemail deaktiviert) und auflegt, bevor die Begrüßung abgeschlossen ist, wird der Anruf in Voicemail als Abgebrochen angezeigt.

Weitere Informationen zur Registerkarte „Verlauf“ finden Sie im folgenden Beitrag: Anzeigen der Nutzungs- und Kredithistorie von Zendesk Talk.

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