Frage
Warum werden manche Tickets in meinem Zendesk Talk-Anrufverlauf als „ Aufgehängt – Voicemail “ angezeigt, wenn die Voicemail ausgeschaltet ist?
Antwort
Gelegentlich werden im Admin Center unter Talk > Nutzungsgebühren in der Registerkarte Anrufverlauf einige Anrufe mit dem Abschlussstatus „Aufgehängt – Voicemail“ angezeigt, obwohl die Voicemail für diese Nummer deaktiviert ist. Wenn dem Endbenutzer der Gruß (Voicemail aus) angezeigt wird und er auflegt, bevor der Gruß zu Ende ist, wird dieser Anruf als Aufgehängt – Voicemail angezeigt.
Weitere Informationen zur Registerkarte „Verlauf“ finden Sie im folgenden Beitrag: Überprüfen der Talk-Nutzungsgebühren.
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