Frage

Gibt es ein Limit, wie viele Dateien meine Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen können?

Antwort

Das Webformular verwendet verknüpfte Anhänge. Authentifizierte Endbenutzer können bis zu 500 Anhänge einreichen. Die Größe einer Datei ist auf 50 MB beschränkt (siehe diesen Abschnitt): Größenbeschränkungen für Anhänge.

Hinweis: Mit der Funktion „Zulässige Dateitypen“ können Sie bestimmte Arten von Anhängen einschränken. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Aktivieren von Anhängen in Tickets.

Nicht authentifizierte Endbenutzer haben als Richtlinie zur Verhinderung von Spam ein Hardcodelimit von fünf Anhängen pro Webformularanforderung.

Hinweis: Bei anonym eingereichten Anfragen kann es zu Einschränkungen bei Anhängen kommen.

Verwandte Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Kann ich die Größenbeschränkung von Anhängen in Ticketkommentaren ändern?

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