Wie viele Dateien können Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen?

Frage

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl von Dateien, die meine Kunden über das Webformular an ein Ticket anhängen können?

Antwort

Die Anzahl der Anhänge für authentifizierte Endbenutzer ist nicht begrenzt, sondern lediglich die Größe der Anhänge. Da das Webformular verknüpfte Anhänge verwendet, beträgt die Größenbeschränkung für eine einzelne Datei 50 MB, wie in diesem Abschnitt beschrieben: Größenbeschränkungen für Anhänge.

Nicht authentifizierte Endbenutzer können aus Spamschutzgründen maximal fünf Anhänge pro Webformularanfrage anhängen.

Hinweis: Bei anonym eingereichten Anfragen kann es zu Einschränkungen bei Anhängen kommen.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Kann ich die Größenbeschränkung von Anhängen in Ticketkommentaren ändern?

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