Unterstützt Zendesk GNAM?

Frage

Kann ich bei abgehenden Anrufen aus den USA den Namen eines Unternehmens anzeigen?

Antwort

Der Name Ihres Unternehmens kann bei abgehenden Anrufen anstelle der Telefonnummer angezeigt werden, solange er maximal 15 Zeichen (einschließlich Leerzeichen) und keine Sonderzeichen enthält. Diese Funktionalität ist nur für Telefonnummern in den USA (Ländervorwahl +1) verfügbar. Bei manchen Anbietern in Kanada mag dies funktionieren, aber dies kann nicht garantiert werden.

GNAM ist eine Funktion aus dem öffentlichen Telefonnetz der USA, die Anrufer anhand des mit der Telefonnummer verknüpften Unternehmensnamens identifiziert.

Zendesk unterstützt GNAM für abgehende Kundenanrufe. Um dies zu aktivieren, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.

Halten Sie die unten aufgeführten Informationen bereit, bevor Sie sich an das Team wenden. Wenn Sie nicht über diese Informationen verfügen, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommen.

Was wir von Ihnen brauchen

• Ihr gesetzlicher Firmenname: der mit Ihrer DUNS-Nummer verknüpfte.
• Anzuzeigende DNAM für die Nummer.
• Ihre physische Adresse: die mit Ihrer DUNS-Nummer verknüpfte.
• Ihr Unternehmenstyp: Korporation, Personengesellschaft, Einzelunternehmen, Gemeinnützige Organisation, Kooperative, Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
• Ihre DUNS-Nummer: Dun und Bradstreet.
• Ihr Unternehmen: Technologie, Einzelhandel, ...
• Regionen, in denen Ihr Unternehmen tätig ist: EMEA, LATAM, AMER, APAC.
• Ihre Unternehmenswebsite (URL).
• Zwei Bevollmächtigte. Dies müssen der Director, VP, Corporate Counsel, GM, CFO oder CEO sein. Geben Sie zu jedem Kontakt die folgenden Informationen ein:
  • Ihr Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer des Kontakts
  • Titel und Funktion des Unternehmens

Der Zeitplan für die Implementierung kann zwischen einer und zwei Wochen betragen. Darüber hinaus können Sie sich durch die Registrierung für DNAM auch für Stir/Shaken registrieren.