Frage

Kann meine Talk-Nummer in den USA bei abgehenden Anrufen anstelle einer Telefonnummer einen Unternehmensnamen anzeigen?

Antwort

Bei abgehenden Anrufen können Sie anstelle der Talk-Telefonnummer den Namen Ihres Unternehmens anzeigen. Der Name darf maximal 15 Zeichen (einschließlich Leerzeichen) und keine Sonderzeichen enthalten. Diese Funktion ist nur für Telefonnummern in den USA (Ländervorwahl +1) verfügbar. Bei manchen Anbietern in Kanada mag dies funktionieren, aber dies kann nicht garantiert werden.

CNAM ist eine Funktion aus dem öffentlichen Telefonnetz der USA, die Anrufer anhand des mit der Telefonnummer verknüpften Unternehmensnamens identifiziert.

Hinweis: Es gibt CNAM-Dienste für Nicht-US-Nummern wie Hiya. Zendesk kontrolliert diese Dienste nicht. CNAM ist für Zendesk Talk Voice-Nummern verfügbar. Für Sell Voice und SMS-Nummern ist sie nicht verfügbar.

Talk Voice-Nummern Support CNAM für abgehende Anrufe. Um dies zu aktivieren, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport und geben Sie die folgenden Informationen an. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, kommt es zu Verzögerungen bei der Lösung Ihrer Anfrage.

Details für die Query

  • Telefonnummer(n), die Sie für CNAM und Stir/Shaken aktivieren möchten
  • Zulässiger Firmenname: der mit Ihrer Arbeitgeber-Identifizierungsnummer (EIN) verknüpfte Name
  • CNAM für die anzuzeigende Nummer
  • Physische Adresse: die Adresse, die mit Ihrer Arbeitgeberidentifikationsnummer (EIN) verbunden ist
  • Unternehmenstyp: Gesellschaft, Personengesellschaft, Einzelunternehmen, Gemeinnützige Organisation, Kooperative oder Gesellschaft mit beschränkter Haftung
  • Ihre Arbeitgeber-Identifizierungsnummer (EIN)
  • Ihre Branche: zum Beispiel Technologie oder Einzelhandel
  • Regionen, in denen Ihr Unternehmen tätig ist: EMEA, LATAM, AMER oder APAC
  • Ihre Unternehmenswebsite (URL)
  • Zwei Bevollmächtigte. Dies müssen der Director, VP, Corporate Counsel, GM, CFO oder CEO sein. Geben Sie zu jedem Kontakt die folgenden Informationen ein:
    • Ihr Vor- und Nachname
    • E-Mail-Adresse
    • Telefonnummer des Kontakts
    • Unternehmenstitel und Stellenbezeichnung

Die Implementierung von CNAM dauert bei Neuregistrierungen ein bis zwei Wochen. Nach der Registrierung werden möglicherweise weitere ein bis zwei Wochen benötigt, um andere Datenbanken von Netzbetreibern mit Daten zu füllen. Wenn Sie vorhandene CNAM aktualisieren, dauert es zwei bis vier Wochen oder länger.

Bei Mobilgeräten verlangen US-Anbieter eine Zustimmung des Abonnenten. Wenn der Empfänger die CNAM-Funktion oder App auf seinem Telefon nicht aktiviert hat, wird keine CNAM angezeigt, selbst wenn für eine Nummer eine ordnungsgemäße CNAM festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Branding Your Calls Using CNAM (Public Beta).

Wenn Sie sich sowohl für GNAM als auch für Stir/Shaken registrieren möchten, geben Sie dieselben Details wie oben an. Weitere Informationen finden Sie unter Wie verhindere ich, dass Anrufe an meine Endbenutzer als Spam angezeigt werden?

Haftungsausschluss: Die DNAM-Registrierung ist ein Best-Effort-Szenario. Zendesk kann nicht garantieren, dass Ihr Unternehmensname in allen Anrufen angezeigt wird. Im Gegensatz zu „CallerID“ sucht der externe Anbieter des Angerufenen die CNAM in einer Datenbank.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk