Frage
Ich möchte mit meinen Leads und Kontakten per E-Mail kommunizieren, bin mir aber nicht sicher, welche E-Mail-Adresse ich verwenden soll. Soll ich die allgemeine E-Mail-Adresse meines Unternehmens oder meine eigene Agenten-E-Mail-Adresse verwenden?
Antwort
Wenn Sie E-Mail in Sell integrieren, sollten Sie Ihre eigene Agenten-E-Mail-Adresse verwenden. Sell ist nicht dafür gedacht, alle Personen zu verfolgen, die Sie unter der allgemeinen Supportadresse Ihres Unternehmens kontaktieren, um Support zu erhalten. Nicht jeder, der eine E-Mail an Ihr Supportteam sendet, hat die Möglichkeit, ein Geschäft abzuschließen. Verwenden Sie die Zendesk-Plattform, um alle an Ihren allgemeinen Posteingang gesendeten E-Mails zu erfassen.
Wenn Sie die Zendesk Sell-App in Support installieren, können Ihre Agenten die Funktion „Notiz an den Vertrieb senden “ verwenden, mit der sie Ihr Vertriebsteam über mögliche Opportunities informieren können.
Wenn Sie die allgemeine E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens in Sell integrieren möchten, werden Nachrichten nur dann mit Sell synchronisiert, wenn sie mit einem vorhandenen Lead oder Kontakt verknüpft sind. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Hinzufügen von vorgeschlagenen Personen als Lead oder Kontakt.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.