Wie leite ich wiederhergestellte E-Mails, die fälschlicherweise als Spam abgefangen wurden, zurück an Zendesk?

Frage

Gültige E-Mails werden in meiner externen Supportadresse fälschlicherweise als Spam gekennzeichnet und fehlen in Zendesk. Wenn ich diese E-Mails als „ Kein Spam “ markiere oder zurück in den Posteingang verschiebe, werden sie nicht an Zendesk weitergeleitet. Wie kann ich diese E-Mails korrekt an meine Supportadresse weiterleiten lassen?

Antwort

Für E-Mails, die ursprünglich in Ihrem externen Posteingang als Spam markiert wurden, werden in Zendesk keine Tickets erstellt. Leiten Sie diese Nachrichten manuell an die Supportadresse weiter oder verwenden Sie eine Weiterleitung.

Die Lösungen im Beitrag Vorgehensweise bei Deaktivierung des Gmail Connectors sind ebenfalls relevant, um als Spam markierte E-Mails korrekt weiterzuleiten oder umzuleiten.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Weiterleiten eingehender E-Mails an Zendesk Support.

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