Frage
Im Explore-Live -Dashboard zeigt die Metrik Agenten online für Zendesk Chat 0 an, wenn ich nach Chat -Abteilung filtere, aber ich weiß, dass Chat -Agenten online sind. Warum passiert das?
Antwort
In diesem Fall haben Sie den Zendesk -Arbeitsbereich für Agenten noch nicht aktiviert und sind noch nicht von Chat -Abteilungen auf Gruppen umgestellt.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Verwalten von Agentengruppen im Zendesk -Arbeitsbereich für Agenten.
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