Frage
Warum zeigt Zendesk bei manchen E -Mail -Clients das Zendesk -Logo als Avatar des Absenders an?
Antwort
Dieses Verhalten tritt auf, wenn Sie native E -Mail -Adressen von Zendesk verwenden, um E -Mail -Benachrichtigungen an Ihre Kunden zu senden. Wenn Sie eine E -Mail -Adresse verwenden, die wie support@ihresubdomäne.zendesk.com aussieht, kann der E -Mail -Client Ihrer Kunden das Zendesk -Logo als Avatar des Absenders darstellen.
Um dieses Verhalten zu ändern, fügen Sie eine eigene externe Adresse zu Ihrem Konto hinzu. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Hinzufügen von Support -E -Mail -Adressen, über die Benutzer Tickets einreichen können.
Nachfolgend zwei Beispiele für Avatare, wenn ein Konto Benachrichtigungen über eine externe Adresse und eine native Supportadresse sendet.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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