Wenn ich versuche, meine E-Mail-Adresse zu aktualisieren, ist die Option ausgegraut

Symptome des Problems

Ich kann die E-Mail-Adresse auf meiner Profilseite nicht ändern. Die Option E-Mail bearbeiten ist ausgegraut.

Lösungsschritte

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre primäre E-Mail-Adresse in Ihrem Profil zu aktualisieren.

Vom Support

1. Gehen Sie auf der Support-Seite zu Ihrem Profilsymbol oben rechts in der Kopfzeile und wählen Sie Profil anzeigen aus.
2. Klicken Sie auf +Kontakt hinzufügen, um die bevorzugte E-Mail-Adresse hinzuzufügen.
3. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die neu hinzugefügte E-Mail-Adresse gesendet. Klicken Sie auf den Link, um die neue Adresse zu bestätigen.
4. Sobald die neue E-Mail-Adresse bestätigt wurde, gehen Sie zurück zur Profilseite und klicken Sie auf den Pfeil neben der neuen E-Mail. Wählen Sie Als Hauptkontakt festlegen.

Im Admin Center

1. Gehen Sie im Admin Center rechts oben in der Kopfzeile der Seite zu Ihrem Profilsymbol und wählen Sie Profil anzeigen aus.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Konto.
3. Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse im E-Mail-Feld.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Anzeigen und Bearbeiten Ihres Benutzerprofils in Zendesk Support.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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