Wird mein Talk-Status auf „Offline" gesetzt, wenn ich meinen Computer herunterfahre?

Frage

Ich fuhr meinen Computer nach der Schicht herunter, bekam aber auch am nächsten Tag Anrufe verpasst, als ich Zendesk öffnete. Wird der Talk-Status beim Herunterfahren des Computers automatisch auf „Offline" gesetzt?

Antwort

Nein. Beim Herunterfahren des Computers wird der Status in Talk nicht automatisch auf „Offline" gesetzt. Sie müssen Ihren Status manuell festlegen. Dies gilt auch für den einheitlichen Agentenstatus bei der Omnichannel-Verteilung.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Best Practices für Zendesk Talk.

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