Frage
Ich versuche, die Direktnummer eines Endbenutzers anzurufen, aber die Option Diese Nummer anrufen ist ausgegraut. Warum kann ich die Direktverbindungsoption im Kundenprofil nicht verwenden?
Antwort
Dies hängt damit zusammen, dass die Agentenberechtigung für den Support eingeschränkt ist. Das bedeutet, dass Sie nicht alle Eigenschaften im Profil eines Endbenutzers bearbeiten können . Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator, um Ihnen Zugriff zu gewähren.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.