Symptome des Problems
Ich habe versucht, den Betreff des Tickets zu bearbeiten, aber die Änderung erscheint weder in den Ticketereignissen noch im Betreff des Tickets.
Lösungsschritte
Dieses Problem tritt aus zwei Hauptgründen auf:
- Das Ticketfeld „Betreff“ ist nicht aktiviert.
- Das Feld kann nicht von Endbenutzern bearbeitet werden.
Wenn eines dieser Felder nicht richtig eingerichtet ist, nehmen Sie die entsprechenden Änderungen vor, um sicherzustellen, dass das Feld sowohl aktiv als auch für Endbenutzer bearbeitbar ist.
Weitere Informationen zum Vornehmen dieser Änderung finden Sie in diesem Beitrag: Bearbeiten und Verwalten von Ticketfeldern
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