Symptome des Problems
Ich versuche, das Ticketbetrefffeld zu bearbeiten, aber die Bearbeitung erscheint nicht in den Ticketereignissen oder im Ticketbetreff.
Lösungsschritte
Dieses Problem tritt aus zwei Gründen auf:
- Das Ticketfeld „Betreff“ ist nicht aktiv
- Das Feld kann nicht von Endbenutzern bearbeitet werden
Wenn eines dieser Felder nicht richtig eingerichtet ist, nehmen Sie die entsprechenden Änderungen vor, um sicherzustellen, dass das Feld aktiv und für Endbenutzer bearbeitbar ist.
Weitere Informationen zu dieser Änderung finden Sie unter Bearbeiten und Verwalten von Ticketfeldern.
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