Frage

Ich möchte mit dem Bot Builder angepasste Felder zum Schritt „ Weiterleiten “ hinzufügen. Warum erscheinen nicht alle meine angepassten Felder als Optionen?

Antwort

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Feld nicht angezeigt wird:

  • Verwenden Sie nicht die Weiterleitungsoption , um angepasste Felder zu einem Bot hinzuzufügen

    • Verwenden Sie stattdessen die Option Details anfordern

      Details anfordern.png

  • Der Bot unterstützt nicht alle Feldtypen, nur Dropdown und Text
    • Wenn Sie andere Feldtypen verwenden, erstellen Sie die angepassten Felder im Dropdown- oder Textfeldneu des Feldtyps
      Fields.png
  • Stellen Sie sicher, dass Endbenutzer Zugriff auf Ihr Feld haben, indem Sie das Feld bearbeiten > Berechtigungen überprüfen > Kunden können bearbeiten > Speichern
    Permissions.png
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie das Feld zu Ihrem Ticketformular hinzugefügt haben
    ticketforms_sort.png

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