Frage
Ich möchte Facebook Messenger in mein Konto integrieren. Muss ich zuerst Social-Media-Messaging zu meinem Konto hinzufügen?
Antwort
Wenn Sie einen Suite-Plan haben, können Sie Social-Media-Messaging-Kanäle ohne zusätzliche Upgrades in Ihr Konto integrieren. Wenn Sie jedoch einen anderen Zendesk Support-Plan verwenden möchten, müssen Sie zuerst das Add-on „Social-Media-Messaging“ kaufen.
Administratoren können ihren Plan unter Admin Center > Abrechnung > Abonnementbestätigen. Suite-Pläne sind hier aufgeführt.
Bei Nicht-Suite-Konten sind die Produkte einzeln auf der Abonnementseite aufgeführt.
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um direkt zu den Abonnementeinstellungen in Ihrem Konto zu navigieren.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Erste Schritte mit Social-Media-Messaging
- Installieren und Einrichten von Social-Media-Messaging-Kanälen (Standard-Agentenoberfläche)
- Ich kann mein Facebook-Konto nicht zu Zendesk hinzufügen
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