Frage

Ich richte Single-Sign-On (SSO) und Provision Agent-Rollen über Okta ein. Wie kann ich eine Light-Agent-Rolle über einen Identitätsanbieter wie Okta konfigurieren?

Antwort

Hinweis: Die in diesem Beitrag beschriebenen Tools wurden von einem Drittanbieter entwickelt. Zendesk bietet weder Support noch garantiert es Ergebnisse. Weitere Informationen finden Sie in der Okta-Dokumentation.

Die Light-Agent-Rolle gilt in Okta als angepasste Rolle. Um nach der Einrichtung Ihres SAML-SSO eine Light-Agent-Rolle festzulegen, geben Sie den Agenten role im Profil an und setzen Sie das Attribut „Angepasste Rolle“ in Okta auf „Light Agent:

okta_settings.png

Verwenden Sie die Custom Roles API, um die angepassten Rollen-IDs abzurufen.

Weitere Informationen zu SSO finden Sie in den folgenden Beiträgen:

  • Wie kann ich Benutzerrollen mit Okta zuordnen?
  • Einrichten von Single-Sign-On

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