Wie kann ich mit Okta Benutzerrollen zuordnen?

Frage

Wie kann ich mit Okta Benutzerrollen zuordnen?

Antwort

Bei der Implementierung von Single-Sign-On (SSO) oder Benutzerbereitstellung mit Oktaist es wichtig, die Rollenzuordnung effektiv zu konfigurieren. In Okta gibt es zwei Schlüsselattribute für die Rollenzuordnung: Rolle undAngepasste Rolle.

• Rolle bezieht sich auf die Benutzertypen in Zendesk, z. B. Endbenutzer, Agent oder Administrator.
• Angepasste Rollen beziehen sich auf die speziellen Agentenrollen in Zendesk, die im Beitrag Überblick über angepasste Systemagentenrollen in Zendesk Support beschrieben werden.

Nachfolgend finden Sie Beispiele für mögliche Zuordnungen, die Ihnen die Darstellung der relevanten Attribute verdeutlichen:

Okta Role	Angepasste Okta-Rolle	Zendesk-Benutzerrolle
Endbenutzer	(keiner)	Endbenutzer
Administrator	(keiner)	Administrator
Kundendienst-Mitarbeiter:in	Light Agent	Light Agent
Kundendienst-Mitarbeiter:in	Mitarbeiter	Mitarbeiter
Kundendienst-Mitarbeiter:in	Teamleiter	Teamleiter

Weitere Informationen zum Einrichten von SSO über Okta finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten von Single-Sign-On über SAML mit Okta.

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