Frage
Ich weiß nicht, in welcher Oberfläche sich mein Zendesk-Konto befindet. Wie kann ich herausfinden, ob sich mein Konto im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten befindet?
Antwort
In Ihrem Zendesk-Konto können Sie zwei Oberflächen verwenden:
Öffnen Sie ein Ticket, um herauszufinden, über welche Oberfläche Ihr Konto verfügt. Der Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten enthält rechts im Ticket ein Kontextfenster.
Die Standard-Agentenoberfläche weist ebenfalls ein Kontextfenster auf, jedoch nie rechts im Ticket.
Um zu prüfen, ob Ihr Konto über einen Arbeitsbereich für Agenten verfügt, gehen Sie zum Arbeitsbereich für Agenten > Arbeitsbereiche > Agententools > Arbeitsbereich für Agenten. Wenn in Ihrem Konto der Arbeitsbereich für Agenten aktiviert ist, ist das Kontrollkästchen Arbeitsbereich für Agenten aktivieren aktiviert.
Wählen Sie Ihre Zendesk-Subdomäne mit der Schaltfläche unten aus, um zur Einstellungsseite für den Arbeitsbereich für Agenten in Ihrem Konto zu gelangen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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